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      飛豬推出房車游行業首個服務標準 包括免費取消、定制路線、1對1新手指導等九項內容

      速途網10月10日消息(報道:李楠)近日,飛豬聯合平臺商家推出房車游九項服務標準,包含免費取消、疫情保障、洗后交車、優質車況、油量保障、附贈保險、應急救援、免費線路規劃及1v1新手操作指導,共同推動房車游行業服務水平提檔升級。消費者只需要在購買飛豬平臺的房車游產品時,認準商品詳情頁面“房車游服務標準”的標識,即可享受相應的服務保障。

      飛豬聯合平臺商家共同推出房車游九項服務標準

      以“免費線路規劃”和“1v1新手操作指導”為例,商家能夠為消費者行前免費定制線路規劃,標記出沿途的房車營地及熱門旅游景點。房車出行前后,如遇到房車操作問題,商家將提供1對1遠程指導服務,確保房車“小白”也可以輕松出游。

      此外,“洗后交車”、“優質車況”要求商家必須提供內外均完成清潔、全車所有設備完好無故障的房車車輛;“附贈保險”規定商家購買的交強險、車損險、三責險保額不低于50萬元,座位保障險保額不低于10萬元;預訂房車游商品后,出行前7天均可無理由免費取消;如因疫情原因無法成行,包括出發地/取車地為中高風險區或健康碼/行程碼異常,出行前可免費取消訂單。

      據了解,這也是國內房車游領域的首個行業服務標準?!半m然房車游市場這兩年增長很快,但房車供給仍屬小眾、分散,各家都執行自己的一套服務標準,在車輛狀況、管家服務等方面的標準參差不齊,這既會給游客帶來困擾,也會增加商家的服務成本?!敝鞔蚍寇嚶糜蔚睦菆D騰旅行創始人王彥坤表示,”飛豬借助平臺優勢、汲取各商家的優點,制定統一的服務標準并與商家一起身體力行,有助于提升房車游的整體服務水平?!?/p>

      近年來國內房車游市場火熱,越來越多的消費者開始享受房車旅行的樂趣

      “房車游可以給消費者帶來不一樣的奇妙體驗,擁有廣闊的前景。然而在當下這個行業發展的初期階段,整體的服務還不夠標準、規范,使得消費者的出游缺乏確定性的保障?!?飛豬度假事業部副總經理崔宇鵬說,“平臺不單單是一個展示、售賣商品的貨架。我們希望能通過推出房車游服務標準等舉措,真正為行業和消費者解決一些問題?!?/p>

      據了解,飛豬是國內最早布局房車游的在線旅游平臺,不久前曾聯合超過20家房車游頭部商家推出“一元玩房車”活動,將需要進行淡旺季轉場的房車以1元錢的價格租給消費者,成為迄今為止國內規模最大的房車轉場營銷活動。據估算該活動將為消費者節省近2000萬的房車租金,為商家節省近1000萬的房車轉場成本。

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